Términos y condiciones

Botpyme Agenda es prestado por Jeisson Leonel Aurelio Moncada Carrillo, persona natural que usa «Botpyme» como nombre comercial, con domicilio en Bucaramanga, Santander, Colombia. Para cualquier asunto sobre el servicio, escribe a hola@botpyme.co.

Botpyme Agenda es una plataforma de reservas online para pequeños negocios. Permite a cada negocio:

• Crear una página pública con su enlace propio.
• Publicar sus servicios, con su precio y su duración.
• Definir sus horarios de atención y su disponibilidad.
• Recibir reservas de sus clientes, que no necesitan crear una cuenta.
• Gestionar esas citas desde un panel: consultarlas, reprogramarlas y cancelarlas.
• Opcionalmente, conectar su propio Google Calendar para sincronizar su disponibilidad y sus citas.

Botpyme Agenda es una herramienta de gestión de reservas. No presta los servicios que ofrecen los negocios ni participa en la relación entre un negocio y sus clientes, y no procesa los pagos entre un negocio y sus clientes. El pago de la suscripción a Botpyme Agenda se describe en la sección «Suscripción y pagos».

Estos términos y condiciones regulan el uso de Botpyme Agenda, disponible en https://agenda.botpyme.co. Al crear una cuenta (marcando la casilla de aceptación del registro), usar el panel o reservar en la página de un negocio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Desde el 12 de octubre de 2026, al crear la cuenta guardamos la fecha y la versión de los términos y de la política de privacidad que aceptaste. Las cuentas anteriores no tienen ese registro.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad, que forma parte de estos términos.

• Para administrar un negocio debes crear una cuenta con tu correo electrónico y una contraseña.
• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para aceptar estos términos y, si actúas en nombre de un negocio, autoridad para representarlo.
• La información que proporciones debe ser veraz y estar actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• Actualmente cada cuenta gestiona un negocio.

Los clientes que reservan en la página de un negocio no necesitan una cuenta.

• Prueba gratuita. Cada cuenta tiene una prueba de 7 días desde que crea su negocio, sin datos de pago. Se otorga una prueba por cuenta.
• Suscripción. Terminada la prueba, para seguir usando el panel y recibir reservas en línea el negocio necesita una suscripción activa. Hay dos planes, Standard y Personalizada. El precio mensual de cada uno, en pesos colombianos, y lo que incluye se muestran en la pantalla «Suscripción» del panel antes de pagar. El valor que se cobra es el que ves en Wompi al pagar.
• Cómo se paga. Con el enlace de pago de Wompi que se muestra en esa pantalla. Wompi es un tercero que procesa el pago con sus propias condiciones; Botpyme Agenda no recibe ni guarda datos de tarjetas ni de cuentas.
• Verificación y activación. Pagar no activa la suscripción por sí solo: quien opera el servicio verifica el pago manualmente en Wompi y entonces activa la suscripción por 30 días. La activación puede tardar mientras se verifica; si pagaste y no ves la activación, escríbenos a hola@botpyme.co con el nombre de tu negocio.
• Periodo pagado. Dura 30 días desde la activación. Si renuevas antes de que termine, los 30 días nuevos se suman al final del periodo vigente. Los días que te queden de la prueba no se suman al periodo pagado.
• Sin renovación automática. No hay cobros automáticos ni débitos recurrentes: renovar es una decisión tuya, con un pago nuevo cada vez.
• Si la suscripción vence. No puedes editar tu agenda, tus servicios, tus horarios ni tu página, y tus clientes no pueden reservar en línea. Tus datos y tus citas se conservan, y puedes seguir entrando a la pantalla de suscripción y a tu cuenta. El acceso se restablece cuando se verifica un nuevo pago.
• Reembolsos. Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso, respetando los derechos que la ley te reconozca. Escríbenos a hola@botpyme.co con el nombre de tu negocio y el motivo.
• Cambios de precio. Los precios pueden cambiar; el que se aplica a cada pago es el que ves al pagar.
• Implementación del plan Personalizada. Se acuerda y se cobra directamente con Botpyme Agenda, aparte de la suscripción mensual.

El negocio es responsable de:

• La exactitud y la legalidad de la información que publica y que carga en Botpyme Agenda (nombre, descripción, dirección, servicios, precios, horarios y demás contenido).
• Los datos de sus clientes que recoge a través de su página de reservas: debe tratarlos conforme a la normativa aplicable de protección de datos, contar con las autorizaciones que esa normativa exija y usarlos solo para gestionar sus citas y atender a sus clientes.
• El uso que haga de la información a la que accede desde su panel.

El negocio conserva la titularidad de sus datos. Botpyme Agenda los trata por su cuenta para prestarle el servicio, como se explica en la política de privacidad.

Desde su panel, el negocio ve el nombre, el teléfono y el correo (si lo escribió) de quienes reservan, y puede reprogramar o cancelar sus citas. El panel no permite editar ni eliminar los datos de un cliente: si un cliente te pide corregirlos o eliminarlos, escríbenos a hola@botpyme.co con el nombre del negocio y te ayudamos a atender la solicitud.

• Cada negocio define sus servicios, precios, duraciones, horarios y descansos, y es responsable de mantenerlos correctos.
• El negocio es responsable de atender las citas que acepta a través de Botpyme Agenda y de cumplir lo que ofrece a sus clientes.
• Las políticas de cancelación, reembolso o cambio de una cita las define y aplica cada negocio.
• Cualquier contrato, pago o controversia entre un negocio y sus clientes es exclusivamente entre ellos; Botpyme Agenda no es parte.
• Botpyme Agenda calcula y muestra la disponibilidad con la información que el negocio configura y, si lo conecta, con la de su Google Calendar. El negocio debe revisar que esa información sea correcta.

• La conexión con Google Calendar es opcional y se activa solo cuando el propietario la autoriza con su cuenta de Google.
• El negocio es responsable de su cuenta de Google y del contenido de su calendario, y debe cumplir los términos de Google.
• Botpyme Agenda usa el acceso a Google Calendar únicamente para elegir el calendario, consultar la disponibilidad y crear, actualizar y eliminar los eventos de las reservas, como se detalla en la política de privacidad.
• Google Calendar no es la fuente de verdad de las reservas: estas se guardan en Botpyme Agenda. La sincronización se hace en la medida de lo posible; si Google no está disponible o el acceso fue revocado, la reserva sigue siendo válida en Botpyme Agenda aunque no se refleje en tu calendario.
• Puedes desconectar Google Calendar cuando quieras desde el panel o revocar el acceso desde tu cuenta de Google.

Google Calendar es una marca de Google LLC. Botpyme Agenda es un servicio independiente, sin afiliación ni respaldo de Google.

Nos esforzamos por mantener Botpyme Agenda disponible y funcionando bien, pero el servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que funcione sin interrupciones ni sin errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas a nosotros, incluidas las de los servicios de terceros de los que depende, como el alojamiento, la base de datos, el envío de correo, el procesamiento de pagos o Google.

Podemos cambiar, mejorar o retirar funciones del servicio.

• Botpyme Agenda —su software, diseño, marca, logotipos y contenidos propios— es de sus titulares y está protegido por las normas de propiedad intelectual. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos.
• Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a estos términos.
• El negocio conserva los derechos sobre el contenido y los datos que carga. Nos autoriza a alojarlos, procesarlos y mostrarlos (por ejemplo, en su página pública) únicamente para prestarle el servicio.

Al usar Botpyme Agenda te comprometes a no:

• Usarlo para fines ilegales, fraudulentos o engañosos, ni publicar contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar a otra persona o negocio, ni ofrecer servicios que no prestas.
• Usar los datos de los clientes de un negocio para fines distintos de gestionar sus citas, ni enviarles comunicaciones no solicitadas.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas, ni eludir las medidas de seguridad.
• Interferir con el funcionamiento del servicio, sobrecargarlo o usarlo de forma masiva o abusiva mediante scripts u otros programas.
• Copiar, descompilar o revender el servicio, salvo lo que la ley permita.
• Reservar en nombre de terceros sin su autorización o crear reservas falsas.

• Puedes dejar de usar Botpyme Agenda cuando quieras y eliminar tu cuenta tú mismo desde la sección «Cuenta» del panel, o solicitarlo escribiendo a hola@botpyme.co. Al eliminarla se borran de forma definitiva tu negocio y sus datos, y los días de prueba o de suscripción que te queden se pierden: si tienes dudas sobre un pago, escríbenos antes. Los eventos que ya se crearon en tu Google Calendar no se borran. Lo que se conserva y cómo se tratan tus datos se explica en la política de privacidad.
• Podemos suspender o cancelar una cuenta, y con ello la página pública del negocio, si incumples estos términos, si su uso pone en riesgo la seguridad del servicio o de otras personas, o si lo exige la ley. Cuando sea razonable, te avisaremos antes.
• Mientras un negocio esté suspendido, sus clientes no podrán reservar en su página.

En la medida máxima permitida por la ley, Botpyme Agenda no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de pérdidas de ingresos, de clientes o de oportunidades, derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio, incluidos:

• Citas no atendidas, duplicadas, mal programadas o perdidas por causas ajenas a nosotros.
• Errores o retrasos en la sincronización con Google Calendar, o fallos de Google, del alojamiento o de otros terceros.
• La exactitud del contenido, los precios, los horarios y los servicios publicados por los negocios.
• El uso que un negocio haga de los datos de sus clientes.

Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores ni la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos a las cuentas registradas. Si sigues usando Botpyme Agenda después de un cambio, entendemos que lo aceptas; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta. Un cambio de precio no afecta un pago que ya hiciste.

Para cualquier pregunta sobre estos términos o sobre el servicio, escríbenos a hola@botpyme.co.